Asiakaspalvelun koulutuspaketti
Koulutuspaketista löytyy erilaisia fasilitointitapoja, joita voit poimia käytettäväksesi erilaisiin…
Asiakaspalvelumallin kehittäminen
Asiakaspalvelun periaatteet esitellään Asiakaspalvelumallin käsikirjassa. Asiakaspalvelumallin työkirjassa kuvataan käytännön esimerkkejä.
Asiakkuuksien ja palveluiden hallinnan kokonaisarkkitehtuuri
Julkaisu esittelee Avoin osallisuus ja asiakkuus –kärkihankkeessa määritellyn toiminnan-…
Asiakkuusperustaisen tietojohtamisen viitekehys
Asiakkuusperustaisen tietojohtamisen viitekehys avaa uudenlaisia ajattelu- malleja ja -tapoja…
Asiakkuustiedon tuottamisen ja hyödyntämisen käsikirja
Asiakkuustiedon tuottamisen ja hyödyntämisen käsikirja esittelee tapoja kerätä, analysoida…
Astiakeramiikkaselvitys
Erilliskeräyksen lisäksi selvityksessä kartoitettiin keramiikka- ja lasijätteen hyödyntäjiä Suomesta….
Aurinkosähköä kerrostaloon
Aurinkosähköopas asukkaille, taloyhtiöiden hallitusten jäsenille ja isännöitsijöille.
User Study of Aviapolis Area Hotels
Results of an user study from the Aviapolis area…