Toimintamalli on yleistettävissä myös muiden kuin sähköisen palvelun asiakastuen kehittämiseen. Toimintamalli sekä palvelujen tuen keskittämisen arviointi- ja työkalupakki on kuvattu Sähköisen asioinnin asiakastuen käsikirjassa.

Sähköisen asiakastuen toimintamallin kehittäminen