10 lyhyttä yrityksille suunnattua YouTube-videota asiakasymmärryksen hankkimismenetelmistä palvelun parantamiseksi. Esitellyt menetelmät ovat kysely, roolipeli, prototyponti, kuvakäsikirjoitus, käyttäjäprofiilit, varjostus, luotain, vertailuanalyysi eli benchmarking, samankaltaisuuskaavio sekä Service Blueprintin tekeminen.
Palvelumuotoilun menetelmiä yrittäjille
08.08.2019 | 6Aika-työkalupakkiKoulutusmateriaali
