Käsikirjat

Koko kansan digi

Tällä vihkosella teemme digitalisaatiota helpommin ymmärrettäväksi ja kannustamme siten…

Lue lisää

Älykkään kaupunkiopastamisen käsikirja

Älykkään kaupunkiopastamisen käsikirja on yleiskuvaus kokonaisvaltaisesta opastamisen mallista.

Lue lisää

Älylaiturikonsepti åBy

Älylaiturikonsepti perustuu neljälle kantavalle teemalle, jotka ovat näkyvissä kaikissa…

Lue lisää

Yhteiskehittämisen käsikirja

Yhteiskehittämisen menetelmät ja työkalut auttavat kaupunkiekosysteemin kaikkia toimijoita –…

Lue lisää

Sähköisen asioinnin asiakastuen käsikirja

Tämän käsikirjan tavoitteena on kuvata sähköisen asioinnin asiakastuen keskitetty…

Lue lisää

Monikanavaisen asiointipalvelun käsikirja

Käsikirjassa tarkastellaan monikanavaisen asiointipalvelun johtamista ja kehittä- mistä palvelujen…

Lue lisää

Kyvykkyyksien johtamisen käsikirja

Tarkastelemalla organisaation toimintaa ja sen kehittämistä kyvykkyyksien avulla voidaan…

Lue lisää