Siirry sisältöön

Tulevaisuuden älykkäät oppimisympäristöt -Yritysvalmennus Espoossa: Asiakaslähtöinen kehittäminen edu-tuotteissa

Kartta latautuu...

Päiväys ja aika
10.02.2020
09:00 - 16:00

Tapahtumapaikka
Otaniemen lukio


Asiakaslähtöinen kehittäminen edu-tuotteissa – Palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen liiketoiminnan kilpailukyvyn vahvistajana.

Ilmoittautuminen alkaa 1.1.2020. Tilaisuus on täyteen varattu. Varasijoille voi ilmoittautua sähköpostitse maiju.haltia-nurmi@espoo.fi

Koulutuksen tavoitteena on ymmärtää, miten palvelumuotoilun työkaluja voidaan hyödyntää uusien palveluiden/ tuotteiden kehittämisessä liiketoiminnan kehittämisessä ja kilpailukyvyn vahvistamisessa.

Koulutuksessa pureudutaan mm. näihin kysymyksiin:

  • Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa käytännössä?
  • Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa käytännössä?
  • Miten rakentaa ymmärrystä asiakaskokemusta?
  • Miksi yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu on tarpeellista ja miksi siihen kannattaa panostaa?
  • Kuinka palvelumuotoilulla ja yhteiskehittämisellä voidaan käytännön tasolla tehdä parempaa bisnestä?

Koulutuspäivän agenda
Aamiainen 8:30 alkaen

Aamupäivä 9:00-12:00

  • Yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilun prosessi
  • Asiakaskokemuksen ymmärrys

Lounas 12:00-13:00

Iltapäivä 13:00-15:30

  • Yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun työkalut käytännössä
  • Käytännön harjoituksia, joita yritykset pääsevät soveltamaan omaan kehittämiseen

Kouluttaja: Krista Keränen, Laurea Ammattikorkeakoulu

Koulutus on tarkoitettu ensisijaisesti koulutusalan yrityksille, muttei poissuljettu muiltakaan. 6Aika: Tulevaisuuden älykkäät oppimisympäristöt-hankkeen yritysvalmennukset ovat de minimiksen alaista tukea. Osallistuvien yritysten tulee toimittaa de minimis -ilmoitus ennen valmennuspäivää. Kyseessä on EU-komission De minimis -asetuksen (Komission asetus (EU) N:o 1407/2013) mukainen ilmoitus, jonka valmennuksen järjestäjä lähettää yritykselle täytettäväksi ilmoittautumisen jälkeen.