Päiväys ja aika
11.05.2020
09:00 - 16:00
Palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen liiketoiminnan kilpailukyvyn vahvistajana.
Osa 1: Perusteet ja tutustuminen työkaluihin
Verkkokoulutus (linkki ja materiaalit jaetaan osallistujille ennen koulutuspäivää). Ilmoittautuminen täällä (30.4. mennessä).
Koulutuksen tavoitteena on ymmärtää, miten palvelumuotoilun työkaluja voidaan hyödyntää
- uusien palveluiden/ tuotteiden kehittämisessä
- liiketoiminnan kehittämisessä
- kilpailukyvyn vahvistamisessa.
Koulutuksessa pureudutaan mm. näihin kysymyksiin
- Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa käytännössä?
- Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa käytännössä?
- Miten rakentaa ymmärrystä asiakaskokemusta?
- Miksi yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu on tarpeellista ja miksi siihen kannattaa panostaa?
- Kuinka palvelumuotoilulla ja yhteiskehittämisellä voidaan käytännön tasolla tehdä parempaa bisnestä?
Koulutus on ilmainen.
Koulutuspäivän agenda:
Aamupäivä 9:00-12:00
Yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilun prosessi
Asiakaskokemuksen ymmärrys
Iltapäivä 13:00-15:30
Yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun työkalut käytännössä
Käytännön harjoituksia, joita yritykset pääsevät soveltamaan omaan kehittämiseen
Kouluttaja: Krista Keränen, Laurea-ammattikorkeakoulu
Koulutus on tarkoitettu ensisijaisesti koulutusalan yrityksille, muttei poissuljettu muiltakaan. 6Aika: Tulevaisuuden älykkäät oppimisympäristöt-hankkeen yritysvalmennukset ovat de minimiksen alaista tukea. Osallistuvien yritysten tulee toimittaa de minimis -ilmoitus ennen valmennuspäivää. Kyseessä on EU-komission De minimis -asetuksen (Komission asetus (EU) N:o 1407/2013) mukainen ilmoitus, jonka valmennuksen järjestäjä lähettää yritykselle täytettäväksi ilmoittautumisen jälkeen.
Hankkeen nettisivut https://www.oppimisenuusiaika.fi/