Kasvun ekosysteemit – Tiedä mitä asiakkaasi tarvitsee – yhteiskehittämisen perusteet

Cover for article 'Kasvun ekosysteemit – Tiedä mitä asiakkaasi tarvitsee – yhteiskehittämisen perusteet'
Karttaa ei ole saatavissa

Päiväys ja aika
20.04.2021 - 26.05.2021
09:00 - 16:00


BusinessOulu järjestää 20.4. – 26.5.2021 välillä ”Tehhäänkö yhessä?” -yhteiskehittämisen yritysvalmennuksen, joka koostuu neljän valmennuspäivän sarjasta sekä yrityskohtaisesta ohjauksesta.

Asiakkaan osallistaminen antaa tietoa, jota ei muuten saisi. Valmennus antaa näkemystä siitä, miten vastata muuttuvaan asiakastarpeeseen ensimmäisten joukossa.

Osallistujat pääsevät suunnittelemaan oman yhteiskehittämisen projektin ja rakentamaan oman yrityksen palvelupolkua. Valmennuksessa käsitellään myös, miten yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu suhteutuvat toisiinsa, ja miten toteuttaa yhteiskehittämistä osana palvelumuotoilua.

Valmennuksen jälkeen osallistuja ymmärtää mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa ja miten toteuttaa yhteiskehittämistä käytännössä. Hän myös tuntee yhteiskehittämisen työskentelyperiaatteet ja työkalut. Lisäksi hän ymmärtää fasilitoinnin perusasiat ja osaa valita oikeita työkaluja eri tilanteisiin.

Valmennukseen valitaan 10 yritystä, joiden arvioidaan eniten hyötyvän valmennukseen osallistumisesta.

Valmennukseen hakeutumisesta ja valmennusten sisällöstä järjestetään 8.4.2021 klo 8.30-9.00 ennakkoinfo. Ennakkoinfo toteutetaan Teams-kokouksena.

Ilmoittaudu infotilaisuuteen tästä linkistä.

Valmennuspäivän sisällöt

Osa 1: Tiedä, mitä asiakkaasi tarvitsee – yhteiskehittämisen perusteet

ti 20.4.2021 klo 9-16

  • Miksi yhteiskehittää ja missä tilanteissa se toimii?
  • Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa, mikä on oikeaa yhteiskehittämistä?
  • Mitä on osallistaminen, oikeasti ja näennäisesti?
  • Yhteiskehittämisen työskentelyperiaatteet ja työkalut
  • Yhteiskehittämisen fasilitointi ja työkalujen käyttäminen siinä

Tämän päivän kilpailutilanteessa organisaatioiden on yhä tärkeämpää ymmärtää syvällisesti asiakkaiden/ käyttäjien arvonmuodostusta ja suunnitella oma toimintansa tukemaan niitä.

Kilpailukyvyn säilyttämiseksi ei riitä, että asiantuntijat sisäisesti kehittävät tuotteita ja palveluja, vaan heidän tulee osata osallistaa kehittämisprosessiin eri sidosryhmiä. Yhteiskehittäminen mahdollistaa toimintamallin, jossa kehittäminen lähtee aidosti asiakkaiden / käyttäjien tarpeesta. Tuloksena organisaation toiminnan suunta kirkastuu ja kilpailukyky paranee.

Tehokas yhteiskehittämisen prosessi ei ainoastaan auta parantamaan kilpailukykyä, vaan myös motivoi henkilöstöä parempiin tuloksiin. Saat myös arvokasta tietoa siitä, mitä asiakkaasi oikeasti arvostavat.

Osa 2: Tiedä, mitä teet – yhteiskehittämisen työskentelyperiaatteet, työkalut ja fasilitointi

ti 28.4.2021 klo 9-16

Osa 3: Hanki tietoa, käytä tietoa – yhteiskehittäminen ja tiedolla johtaminen

ti 18.5.2021 klo 9-16

  • Laadullisen tutkimuksen ja analysoinnin perusaskeleet
  • Millaista dataa/muuta tietoa yhteiskehittäminen tuottaa?
  • Miten analysoida yhteiskehittämällä tuotettua dataa
  • Visuaalinen raportointi osana päätöksentekoa

Osa 4: Tutki, mikä toimii – palveluprosessien kehittäminen ja mittarointi

ke 26.5.2021 klo 9-16

  • Palveluprosessit ja palvelupolkuajattelu
  • Miten osallistamme asiakkaat palveluprosessien kehittämiseen?
  • Mittarit – Miten palveluiden toimivuudesta ja tuottavuudesta saadaan tietoa?

Valmennuksen toteuttaa VisionFactory Oy. Toteutuksesta vastaa Krista Keränen (Laurea-ammattikorkeakoulu & Vision Factory). Krista Keränen on yhteiskehittämisen uranuurtaja. Hän on mm. väitellyt yhteiskehittämisestä Cambridgen yliopistosta 2015 ja kehittänyt palkitun CoCo Cosmos yhteiskehittämisen pelillisen työkalun sekä BOOST+INNO-työkalun, joka tuo realistisesti esille, mitä tarvitaan innovatiivisen idean kaupallistamisessa. Krista Keränen on myös toiminut lähes 30-vuotta yrittäjänä ja yli 10-vuotta opettajana. Tähän mennessä hän on vetänyt yhteensä yli 500 koulutusta, työpajaa ja konsultointiprojektia.

Lue myös aiheeseen liittyvä artikkeli Yhteiskehittäminen pitää yrityksen etulinjassa BusinessAseman sivuilta.

Valmennus on osa Kasvun ekosysteemit -hanketta. Hanke on rahoitettu Euroopan aluekehitysrahastosta Uudenmaan liiton kautta osana 6Aika-strategiaa vuosina 2018-2021.

Lisätietoja:

Pirjo Koskiniemi, Projektipäällikkö
6Aika Kasvun ekosysteemit -hanke
040 592 5375
pirjo.koskiniemi@businessoulu.com

Liisa Pietikäinen, Asiantuntija, avoimen innovaation palvelut ja ennakointi
6Aika Kasvun ekosysteemit -hanke
040 7050 473
liisa.pietikainen@businessoulu.com

Kuva: Kasvun ekosysteemit -hanke