Julkaisu esittelee Avoin osallisuus ja asiakkuus –kärkihankkeessa määritellyn toiminnan- ja tiedonhallinnan osakokonaisuuden, joka edistää avointen ja älykkäiden palvelujen käyttöönottoa. Osakokonaisuus tukee sote- ja maakuntauudistuksessa tavoiteltua alueellisen palvelujärjestelmän uudelleensuunnittelua ja kuntalaisen valinnanvapauden mahdollistamista.
Asiakkuuksien ja palveluiden hallinnan kokonaisarkkitehtuuri